Passwort-Wiederherstellung – Wenn du dein Passwort vergessen hast
Die Plattform stellt ein automatisiertes Wiederherstellungssystem bereit, das eine schnelle und sichere Zurücksetzung des Passworts innerhalb weniger Minuten ermöglicht:
| Wiederherstellungsmethode | Kommunikationskanal | Primärer Ablaufschritt |
|---|---|---|
| E-Mail-Link | Registrierte E-Mail-Adresse | Klick auf den erhaltenen Bestätigungslink und Eingabe eines neuen Passworts |
| SMS-Code | Verifizierte Mobilnummer | Eingabe des sechsstelligen Bestätigungscodes im Wiederherstellungsformular |
| Kontakt zum Kundendienst | E-Mail oder Live-Chat | Direkte Anfrage zur manuellen Identitätsprüfung und Passwortzurücksetzung |
- Klicke auf der Login-Seite auf die Option "Passwort vergessen".
- Wähle die bevorzugte Wiederherstellungsmethode (E-Mail oder SMS).
- Gib die angeforderten Identifikationsdaten ein (E-Mail-Adresse oder Mobilnummer).
- Öffne den erhaltenen Link oder trage den SMS-Code in das Eingabefeld ein.
- Lege ein neues, sicheres Passwort fest und bestätige die Änderung.
